個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

株式会社徳バス観光サービス（以下「当社」）では事業運営上多くのお客様や従業者の個人情報を取扱うこととなるため、個人情報保護に関する法令を遵守し、社内規程を定め、また継続的な見直しを行い、企業として責任ある対応を実現するものとします。

■基本方針について

1.当社は、個人情報保護管理者を置き、個人情報保護に関する取組みを定めて適正に管理いたします。

2.当社は、個人情報に関し利用目的を明確にした上で、業務上必要な範囲において適法・適正な手段で取得し、その利用目的の範囲内で利用、提供を行います。また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内管理体制の整備および安全対策措置を講じます。

3.当社は、個人情報に関する不正なアクセス・漏えい・滅失・き損等のリスクに対し社内安全管理措置を規定するとともに、組織的・人的・物理的及び技術的な予防策及び是正策を講じます。

4.当社は、個人情報を取扱う業務を他の会社に委託する場合、当社と同様適正な管理を行うよう、指導・監督を行います。

5.当社は、個人情報に関して適用される諸法令、国が定める指針その他の規範等を遵守し、個人情報保護の取組みについて定期的に見直し、継続的に改善していきます。

6.当社は、個人情報について照会、訂正等を依頼された場合、個人情報に関して適用される諸法令、諸規範等に基づいて適切に対応させていただきます。また、個人情報に関する苦情・相談に対しても、誠実に対応させていただきます。

■お客様の個人情報の取扱いについて

1.個人情報の取得・利用について
お客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡（通知）し、かつ同意をいただきます。
また、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客さまの同意を得たうえで取得させていただきます。なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。

2.個人情報の利用目的について
当社及び当社の受託旅行業者は、ご提供いただいた個人情報について、①お客様との間の連絡の為、②旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配・提供の為、③旅行に関する諸手続の為、④当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きの為、⑤当社及び当社と提携する企業の商品やサービス・キャンペーン情報、及び旅行に関する情報提供の為、⑥旅行参加後のご意見やご感想のお願いの為、⑦アンケートのお願いの為、⑧特典サービス提供の為、⑨統計資料作成のために利用させていただきます。

3.個人情報の第三者への提供について
当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成する為、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関、土産物店に、書類又は電子データにより、提供することがあります。なお、土産物店への個人情報の提供の停止をご希望される場合は、当該するパンフレットに記載する旅行申込窓口宛にご出発の10日前までにお申し出ください。（注：10日前が土日祝日の場合はその前日までにお申し出ください。）

4.個人情報の共同利用について
当社はお客様から書面によってご提供いただいた個人情報のうち、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先を、当社・グループ会社等の営業案内、キャンペーン等のご案内のために、共同して利用させていただきます。共同利用する個人情報は、当社個人情報保護管理責任者が責任を持って管理いたします。

当社グループ会社等
・徳島バス株式会社	〒770-0823　徳島県徳島市出来島本町1丁目25番地
・徳島バス阿南株式会社	〒774-0023　徳島県阿南市橘町幸野85番地
・徳島バス南部株式会社	〒771-5408　徳島県那賀郡那賀町吉野川口18-10
・四国交通株式会社	〒779-4806　徳島県三好市井川町西井川311番地2
・(有)徳島観光商事	〒770-0823　徳島県徳島市出来島本町1丁目25番地
・(有)阿波池田観光社	〒778-0003　徳島県三好市池田町サラダ1612-27

■お客様からの問い合わせについて

当社が保有するお客様の個人データ（開示対象個人情報）の利用目的の通知、開示、その内容の訂正、追加、若しくは削除、その利用の停止等、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、次のお問合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。

(1)個人データの利用目的の通知、訂正･追加･削除等のお申し出先
ご利用いただいた販売窓口にお申し出ください。
個人情報利用目的の通知・訂正・追加・削除等申込書はこちら
https://www.tokubus-kanko.co.jp/company/privacy_madoguti.pdf

(2)個人データの開示・利用停止・提供停止のお申し出先
個人情報開示・利用停止等申込書に必要事項をご記入の上、総務部へ郵便でお申し込みください。
個人情報開示・利用停止等申込書はこちら
https://www.tokubus-kanko.co.jp/company/privacy_soumu.pdf

(3)個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情のお申し出先
　お客様相談室
　〒770-0823　徳島市出来島本町1丁目25番地
　株式会社徳バス観光サービス　総務部
　TEL　088-655-2311
　受付時間　10:00～17:00（土日祝休み）

(4)お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申出をすることができます。
　一般社団法人　日本旅行業協会（JATA）　消費者相談室（個人情報保護担当）
　〒100-0013　東京都千代田区霞が関3-3-3 全日通霞が関ビル
　TEL　03-3592-1266
　受付時間　10:00～12:00、13:00～17:00（土日祝、年末年始休業）

■ホームページのセキュリティについて

当社ホームページにおいて個人情報を送受信する際は、「SSL」（※1）と呼ばれる暗号化通信を採用しております。さらに、「ファイア・ウォール」(※2)を設けて不正アクセスを防止しており、ご登録いただいた個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に努めております。
※1「SSL（Secure Socket Layer）」は、インターネット上で情報を暗号化し送受信する技術です。
※2「ファイア・ウォール」は、コンピュータネットワークへの不正侵入を防ぐシステムです。

制定　2016年9月1日
（株）徳バス観光サービス